Informativa sui rimborsi

 

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il Cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Il recesso può essere comunicato tramite email a [info@lunarossashop.com] o, se si preferisce, inserendo un foglio nel pacco con i seguenti dati: nome e cognome, numero dell’ordine, prodotto oggetto del reso e IBAN per l’eventuale rimborso.

Condizioni per il Reso

Per poter effettuare un reso, i prodotti devono:

  • essere integri e non utilizzati;

  • essere restituiti nella confezione originale, completo di etichette e cartellini;

  • non presentare segni di usura o danneggiamento.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.

Modalità di Restituzione

Il Cliente dovrà spedire i prodotti entro i 14 giorni dalla comunicazione di recesso all'indirizzo:

LunaRossa di Lucia Torchia Via Morozzo della Rocca 72- 00159- Roma- Italia

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.

La spedizione è sotto la responsabilità del Cliente fino alla conferma di ricezione del reso da parte del venditore.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso comprenderà il prezzo del prodotto restituito. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione o in caso di prodotto difettoso o errato.

Prodotti Difettosi o Errati

In caso di prodotti difettosi o non conformi all’ordine effettuato, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti fornendo una descrizione del problema e, se possibile, documentazione fotografica.
In tali casi, le spese di restituzione saranno a carico del venditore.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:

  • Articoli personalizzati;

  • Articoli privi di etichette o usurati.